شرایط و ضوابط استفاده از خدمات نمایندگی مجاز قطعات بوتان کرج

ورود و استفاده از وب‌سایت

ورود کاربران به وب‌سایت بوتان کرج و استفاده از امکاناتی نظیر پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، ویدئوهای آموزشی و سایر خدمات ارائه‌شده، به منزله آگاهی و پذیرش کلیه شرایط و قوانین سایت است. همچنین، ثبت هرگونه سفارش در این وب‌سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر خواهد بود.

لازم به ذکر است که شرایط و قوانین ممکن است در آینده تغییر کند و بروزرسانی آن‌ها از طریق همین صفحه اعلام خواهد شد. ادامه استفاده از خدمات وب‌سایت به معنای پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.

قوانین عمومی

کلیه فعالیت‌های این وب‌سایت مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است. کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین خواهند بود.

در صورت تغییر قیمت قطعات به دلیل نوسانات بازار، در صورت خرید کالا با قیمت قدیمی، پشتیبانی سایت با مشتری تماس گرفته و اطلاع‌رسانی خواهد کرد. مشتری می‌تواند درخواست بازگشت وجه یا پرداخت مابه‌التفاوت را داشته باشد.

پیش‌فاکتورهای صادر شده تنها تا پایان همان روز کاری معتبر هستند و خرید در روز بعد بر اساس قیمت روز انجام خواهد شد.

کالاهای پیش‌فروش به معنای عدم موجودی در انبار است، اما امکان تأمین آن‌ها از کارخانه وجود دارد. در صورت تغییر قیمت، مشتری حق تصمیم‌ گیری بر اساس شرایط ذکر شده را خواهد داشت.

تمامی کالاهای ارسالی، اورجینال و دارای اصالت کارخانه‌ای هستند. در صورت نیاز به تعویض، نمایندگی مجاز برند مربوطه خدمات لازم را ارائه خواهد کرد.

قوانین همکاری

افرادی که قصد خرید عمده دارند، به عنوان همکار در نظر گرفته می‌شوند و خرید آن‌ها با قیمت درب کارخانه محاسبه خواهد شد. شرایط همکاری به شرح زیر است:

برای تشخیص همکاران واقعی (سرویس‌کاران و تعمیرکاران) از مصرف‌کنندگان عادی، خرید قطعات ریز باید به‌صورت بسته‌بندی انجام شود.

پس از بررسی اطلاعات خرید، حساب کاربری همکار برای فرد فعال خواهد شد. از آن پس، امکان خرید قطعات با قیمت همکاری بدون نیاز به تماس یا دریافت پیش‌فاکتور فراهم خواهد بود.

قوانین ارسال کالا

ارسال سفارشات از طریق پست، تیپاکس، پیک و اتوبوسرانی انجام می‌شود. سفارشات حداکثر ظرف ( تا ۴ روز کاری)  پردازش و تحویل پست می‌شوند.

کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال شده و امکان رهگیری از طریق سامانه پست یا تیپاکس فراهم است.

به دلیل تغییر رویه اداره پست و اولویت ارسال بسته‌های هوایی، مرسولات پیشتاز ممکن است با کمی تأخیر تحویل داده شوند. 

هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است، بوتان کرج تمامی کالاها را با حداقل هزینه ارسال می‌کند تا رضایت مشتریان جلب شود.

روش‌های پرداخت

مشتریان می‌توانند تنها از طریق درگاه پرداخت آنلاین موجود در سایت، وجه سفارش خود را پرداخت نمایند.

حریم خصوصی کاربران

تمامی اطلاعات کاربران نزد بوتان کرج محفوظ بوده و تنها برای ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده می‌شود. اطلاعات شخصی کاربران در اختیار هیچ شخص یا مجموعه‌ای قرار نخواهد گرفت.

نحوه ارتباط با ما

برای ارتباط با پشتیبانی بوتان کرج، کاربران می‌توانند از بخش “تماس با ما” در سایت استفاده کنند یا از طریق واتساپ با شماره 09120430912 در ارتباط باشند.

ثبت شکایات و پیشنهادات

بوتان کرج همواره پذیرای انتقادات و پیشنهادات مشتریان خود است. نظرات و شکایات شما به بهبود خدمات کمک خواهد کرد.

برای ارسال بازخورد، می‌توانید در صفحه محصول خریداری‌شده، نظرات خود را ثبت کنید.

در صورت رفع مشکل، لطفاً بازخورد جدیدی ثبت کنید تا سایر مشتریان نیز از نحوه رسیدگی بوتان کرج به شکایات مطلع شوند.

بوتان کرج متعهد به ارائه خدمات با کیفیت و جلب رضایت مشتریان عزیز است. با تشکر از همراهی شما!